Se la prenotazione avviene sul sito di Target Rent, si può cambiare il nominativo direttamente al banco con un costo aggiuntivo che varia dalla stagionalità e dalla stazione di riferimento.

Se invece la prenotazione avviene tramite un sito di brokeraggio, non sarà possibile modificare il nome al momento del pickup. Il cambio nominativo deve essere richiesto al broker almeno 24 ore prima del ritiro, cui costi dipenderanno dal broker stesso.

Il Cliente che prenota un veicolo attraverso il sito internet www.targetrent.it, versa a titolo di caparra una somma pari al 20% dell’importo del noleggio, compreso gli extra. Tale somma verrà trattenuta dal locatore a titolo di penalità risarcitoria per il mancato ritiro, cancellazione o modifiche non accettate dal locatore.

Se invece la prenotazione avviene tramite un sito di brokeraggio, i costi e le modalità dipendono da quest’ultimo.

Il Cliente è tenuto a rientrare nel giorno e nell'ora indicati sul contratto.
Nel caso in cui il Cliente riconsegnasse la vettura in anticipo, non si effettueranno rimborsi o compensazioni per i giorni di noleggio non goduti.

per approfondimenti consultare qui , punto 3.9

Se la vettura viene riconsegnata oltre i 59 minuti di ritardo, il gestionale di Target Rent addebiterà automaticamente il giorno extra. Purtroppo i nostri operatori non possono intervenire manualmente su questo aspetto.

per approfondimenti consultare qui , punti 7.2 - 7.3

Il verbale relativo alla contravvenzione verrà inviato al cliente dalle Autorità competenti che hanno rilevato l’infrazione, ed è onere del Cliente stesso provvedere al pagamento nei termini di legge.

Chi è responsabile delle multe elevate durante il periodo di noleggio?: Il Cliente, in quanto intestatario della lettera di noleggio, è direttamente responsabile per le contravvenzioni e/o ogni altro tipo di addebito derivanti da violazioni del codice della strada, mancato pagamento pedaggi e/o parcheggi. Pertanto le eventuali multe ricevute devono essere opportunamente pagate. Il Cliente ha la facoltà di contestarle, ma ciò va fatto direttamente alle autorità che hanno notificato il verbale secondo le modalità e i termini specificati nel verbale stesso.

Target Rent addebita le Administration Fee?: No. Target Rent riceve il verbale, individua il Cliente che ha commesso l’infrazione ed invia all’ente multante una pec attraverso cui comunica i dati dello stesso Cliente. Tale servizio aggiuntivo è gratuito.

Che cos’è l’Art. 196 Cds di cui si parla nelle clausole particolari del frontespizio del contratto di noleggio?: Per le vetture ricadenti all’interno dell’art. 196 Cds, ovvero in uso a Target Rent in virtù di un contratto di noleggio a lungo termine, Target Rent è di fatto costretta dalla legge ad essere obbligata in solido e non può procedere con la consueta attività di rinotifica, in quanto già essa stessa oggetto di rinotifica. In tal caso il Cliente delega Target Rent a saldare nel suo interesse le sanzioni comminate in violazione del Codice della Strada durante il periodo di noleggio del veicolo oggetto del contratto con il beneficio aggiuntivo di poter fruire della riduzione di cui all’art. 202 CdS ed evitare inutili aggravi di costi che, in ogni caso, sono e restano a suo carico. Per questa attività, effettuata nel suo esclusivo interesse, il Cliente ci delega al pagamento del verbale, autorizzandoci ad addebitare sulla sua carta di credito l’importo pari al totale delle sanzioni rinotificateci, oltre ad una commissione di 15€ oltre iva per ciascuna multa.

La predetta delega di pagamento non è assimilabile alle spese di gestione amministrativa per attività di rinotifica. Quest’ultima è gratuita.

Se il veicolo non è marciante, è a disposizione il servizio Assistenza Stradale - 24 ore al giorno, 7 giorni su 7- al numero che trovate sul contratto di noleggio. È necessario attendere sempre il carro attrezzi sul luogo del fermo.

Per usufruire inoltre di un veicolo in sostituzione, occorre rivolgersi all’agenzia dove il veicolo è stato ritirato. Si potrà utilizzare un mezzo di trasporto alternativo (ad esempio taxi o treno), se debitamente richiesto e autorizzato dallo stesso Soccorso Stradale, allo scopo di raggiungere l’agenzia.

Se il veicolo è in condizioni di poter proseguire, è necessario in ogni caso contattare l’agenzia dove il veicolo è stato ritirato allo scopo di lasciare il mezzo guasto o incidentato e ritirare un altro veicolo in sostituzione.

Nei casi di incidente ricordarsi di compilare sempre in tutte le parti il modello CAI (Constatazione Amichevole di Incidente), presente all’interno del veicolo. È necessario altresì far pervenire il CAI entro 24 h dall’evento, presso un’agenzia Target Rent. La vettura sostitutiva verrà consegnata solo se a causare il danno non sia stata un’imperizia del cliente (guida spericolata, errato rifornimento carburante, guida impropria).

Per fermo tecnico si intende il tempo occorrente per le riparazioni dei danni cagionati al veicolo durante il noleggio e del tempo necessario al recupero dei pezzi di ricambio. Durante questo lasso di tempo la vettura non può dunque essere noleggiata, causando così all'azienda una perdita economica.

Il fermo tecnico verrà addebitato per una durata massima di 15 (quindici) giorni di noleggio.

Non esiste alcuna franchigia, nè alcuna possibilità di ridurla, in caso di danni meccanici cagionati dal cliente. In caso di danno meccanico, il cliente sarà chiamato a risarcire il danno ed eventuali costi aggiuntivi, sulla base dei costi di riparazione sostenuti da Target Rent (preventivo e/o fattura)

Nel caso di sinistro con controparte, il Cliente ha l’obbligo di comunicare tempestivamente l’accaduto allo staff. Si necessita la compilazione in loco del modello CAI (Constatazione Amichevole di Incidente) presente all’interno del veicolo che dovrò essere inviato all’agenzia Target Rent entro 24 h dall’evento. È necessario al fine di gestire la pratica al meglio, fornire anche le foto dell’incidente che riprendano i danni riportati e la targa dei veicolo coinvolti.

Il Locatore garantisce al Cliente la sostituzione del Veicolo circolante sul territorio nazionale in caso di avarie meccaniche e/o per sinistro stradale nel corso del rapporto contrattuale. Il Veicolo sostitutivo verrà messo a disposizione del Cliente solo ed esclusivamente presso le filiali del Locatore.

Qualora l’avaria e/o il danno sia riconducibile a negligenza e/o imperizia del Cliente/Guidatore, Target Rent Italy non potrà garantire il veicolo sostitutivo.

In caso di furto del veicolo, le eventuali condizioni di azzeramento franchigia acquistate, non potranno essere applicate al veicolo sostitutivo che avrà pertanto franchia furto scoperta a carico del cliente e nuovo deposito cauzionale nella carta del cliente.

In caso di noleggio di veicolo 9 posti, Target Rent Italy garantirà la sostituzione con un veicolo analogo, a condizione che tale tipologia sia effettivamente disponibile presso le filiali del Locatore. Nel caso in cui tale tipologia di Veicolo non sia disponibile, il Locatore si impegna ad offrire al Cliente, in via alternativa, due Veicoli allo stesso prezzo di quello noleggiato. Nel caso in cui il Cliente rifiuti la soluzione alternativa proposta dal Locatore, non avrà diritto ad alcun indennizzo, ma unicamente al rimborso del noleggio non fruito.

per approfondimenti consultare qui , punto 5.3

La responsabilità e la cura del mezzo sono a carico del Cliente. Se durante il noleggio dovessero verificarsi anomalie che richiedono un immediato intervento (rabbocco adBlue, rabbocco olio, …) il Cliente è obbligato ad avvisare tempestivamente lo staff di banco; in assenza di comunicazione e autorizzazione, il Cliente non può effettuare interventi di piccola manutenzione sulla Vettura. 

Il Locatore si obbliga a rimborsare al Cliente solo i costi e le spese sostenute nel corso del Noleggio per guasti al Veicolo, necessariamente documentate da idoneo documento fiscale intestato al Locatore. Il Locatore non sarà obbligato a rimborsare costi e/o spese sostenute dal Cliente qualora non siano state preventivamente autorizzate e/o non siano accompagnate da fattura.

Nel caso in cui il Cliente abbia noleggiato un veicolo con motore diesel dotato di sistema SCR e provveda durante il noleggio ad effettuare un rabbocco con additivo “adBlue” o urea, si pattuisce che il costo di tale additivo verrà rimborsato in fase di Check in solo su presentazione della relativa fattura intestata a Target Rent Italy e sempre che tale veicolo abbia percorso durante il noleggio meno di 1.000 km. Sempre che ricorrano le condizioni di cui sopra, si pattuisce, inoltre, che il rimborso non potrà essere effettuato tutte le volte che il Cliente riconsegni l’auto in Key-box, ovvero durante la chiusura dell’ufficio di noleggio.

per approfondimenti consultare qui , punti 3.8 - 5.2

Se hai dimenticato qualcosa in auto o hai bisogno di parlare con lo staff di banco, troverai il recapito telefonico sul tuo contratto di noleggio.

Se non sei più in possesso del contratto, consulta la sezione Punti di ritiro

In caso di contestazione per disservizi o chiarimenti scrivere a complaints@targetrent.it indicando il numero di prenotazione